Di 9culb, privasi pemain bukan sekadar obligasi undang-undang — ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami mereka bentuk setiap sistem dan proses yang menyentuh data anda.
Ini bukan sekadar dokumen polisi — ini adalah janji kami kepada setiap pemain yang mempercayakan datanya kepada 9culb.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia untuk melindungi maklumat sensitif pelanggan mereka.
9culb tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada maklumat berlebihan diminta — setiap data yang kami minta ada tujuan yang jelas dan sah.
Anda berhak untuk melihat, meminda, dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Prosesnya mudah dan boleh dilakukan terus melalui akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami.
Data anda tidak disimpan selamanya. Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan, dan data yang tidak lagi diperlukan dipadam dengan selamat.
Dasar Privasi 9culb mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan dengan operasi platform kami.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana 9culb ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda ("Pengguna", "Ahli") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengan platform 9culb.
Dengan mendaftar akaun di 9culb, anda memberikan persetujuan termaklum kepada pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Persetujuan ini adalah sukarela, namun sesetengah perkhidmatan mungkin tidak dapat disediakan sekiranya data yang diperlukan tidak diberikan.
Nota Penting: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat 9culb yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami.
9culb mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir | Pengesahan identiti KYC, pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan |
| Data Kewangan | Kaedah bayaran, nombor akaun bank (sebahagian) | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Permainan dimainkan, masa sesi, pertaruhan | Pengalaman yang diperibadikan, permainan bertanggungjawab |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel | Penyelesaian pertikaian, peningkatan perkhidmatan |
Nota: 9culb tidak menyimpan nombor penuh kad kredit atau kata laluan dalam teks biasa. Semua data sensitif kewangan disimpan dalam bentuk yang dipenyulitan atau ditokenkan.
9culb menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan munasabah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi skop yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu.
9culb tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi data anda:
Jaminan Kami: Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada 9culb adalah terikat secara kontrak untuk menggunakan data tersebut hanya bagi tujuan yang ditetapkan dan mesti mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan Dasar Privasi ini.
9culb melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami terapkan:
Tindak Balas Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, 9culb akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam setelah pelanggaran dikenal pasti, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.
9culb menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform dan memastikan keselamatan sesi anda. Terdapat tiga jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin mengakibatkan beberapa ciri platform tidak berfungsi dengan betul.
Sebagai pemain 9culb, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam 30 hari.
Pinda atau kemas kini data peribadi yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan akaun anda.
Mohon penghapusan data anda, tertakluk kepada keperluan simpanan yang diwajibkan undang-undang.
Bantah terhadap pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Terima data anda dalam format yang mudah dibaca dan boleh dipindahkan kepada pihak lain jika perlu.
Minta kami menghadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa pertikaian diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.
Platform 9culb adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang wajar, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Sekiranya anda mengetahui bahawa kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada kami serta-merta melalui sokongan pelanggan.
Platform 9culb bersepadu dengan beberapa perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi kami, termasuk pembekal permainan (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming dan lain-lain), gateway pembayaran, dan perkhidmatan analitik. Setiap pembekal ini mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data.
9culb bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua pembekal pihak ketiga yang kami gunakan mematuhi piawaian perlindungan data yang munasabah. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi platform atau laman web luar yang tidak berada di bawah kawalan langsung kami.
9culb menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam atau dianonim secara selamat supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.
9culb berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:
Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemaskini.
Kami mengesyorkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta melalui sokongan pelanggan.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 9culb mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi dalam platform.
Semua aduan berkaitan privasi akan disiasat dengan serius dan kami akan memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja selepas menerima aduan anda. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk kes kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan akaun anda dan perkhidmatan yang kami sediakan, sila rujuk Tentang Kami, Terma dan Syarat, dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami.